Сайт заказывают не тому, кто красивее рисует, и не тому, кто дешевле всех откликнулся. Ошибка на этапе выбора подрядчика стоит дороже любой «экономии»: переделки, сорванные сроки, сайт, который никто не может поддерживать. Мы работаем на стороне исполнителя, но видели столько переделанных чужих проектов, что собрали честный чек-лист: на что смотреть до подписания договора.
Сначала определитесь, кто вам нужен
- Фрилансер — дёшево и быстро на небольших задачах. Риск: один человек = одна точка отказа: заболел, пропал, занялся другим проектом
- Веб-студия — команда и процесс дороже, но проект не останавливается из-за отпуска одного человека. Оптимум для корпоративных сайтов, магазинов, сервисов
- Крупное агентство — стратегия, брендинг, большие бюджеты. Для лендинга избыточно
- Конструктор сайтов — самостоятельный вариант для простых витрин, но там, где заканчивается шаблон, начинается боль
Дальше — одинаково для всех: как проверять конкретного исполнителя.
Чек-лист проверки подрядчика
- Портфолио с живыми ссылками. Не картинки в презентации, а работающие сайты. Спросите прямо: «что делали именно вы на этом проекте?» — часто «наш проект» означает «наш заказчик когда-то»
- Кейсы с деталями. Хорошее кейс-описание отвечает на вопросы: какая была задача, что сделали, какой результат. «Разработали сайт» без деталей — пустой звук
- Процесс. Спросите, как идёт работа: бриф → ТЗ → дизайн → разработка → приёмка? Что происходит между этапами? Когда показываются промежуточные результаты? Хороший подрядчик рассказывает это без бумажки, плохой мямлит «сделаем — покажем»
- Договор. В нём должны быть: объём работ (ТЗ приложением), этапы и сроки, порядок оплаты, права на результат (дизайн и код переходят вам), гарантийный период на исправление багов
- Доступы и домен — вам. Домен регистрируется на вашу компанию или вас лично, хостинг и админки — ваши аккаунты. Подрядчик работает под вашими доступами, а не наоборот. Это вопрос номер один, который нужно задать до старта
- Техническая база «с первого дня». Адаптивность, скорость загрузки, базовая SEO-настройка, аналитика, защита форм от спама — это должно быть в стандартном объёме, а не «сделаем отдельно за доплату»
- Поддержка после запуска. Что входит в гарантию, сколько стоит час доработок, как быстро реагируют. Сайт — живая система, подрядчик «до запуска» вам устроит только половину работы
- Коммуникация. Один ответственный контакт, фиксация договорённостей письменно, реакция на вопросы в разумное время. Если уже на этапе продажи отвечают по три дня — что будет после предоплаты?
Красные флаги
- Предоплата 100% или «50% сейчас, остальное — по факту, но этапов не покажем»
- «ТЗ не нужно, и так всё понятно» — значит, объём и цена будут «уточняться в процессе», всегда в большую сторону
- Точная цена без единого вопроса о вашем бизнесе
- «Сделаем за 3 дня» на проект, для которого вам назвали 3 недели другие студии
- Портфолио без живых ссылок или «NDA не позволяют показать» на всё подряд
- Нежелание отвечать, на кого оформляются домен и доступы
Вопросы для первого созвона
- Что именно вы делали в проектах из портфолио — и можно на них посмотреть?
- Как выглядит ваш процесс от брифа до запуска? Что я получу на каждом этапе?
- Как фиксируются объём и цена? Что будет доработкой?
- На кого оформляются домен, хостинг, лицензии? Кому принадлежат права на код и дизайн?
- Что входит в гарантию после запуска? Сколько стоит час поддержки?
- Кто будет работать над проектом — и кто мой контакт на все вопросы?
Шесть вопросов, на которые у хорошего подрядчика есть конкретные ответы, а у проблемного — отговорки.
Дешевле — не значит выгоднее
Смета «на 40% ниже рынка» почти всегда означает: работу сделает джун, часть объёма вылезет в «доработки», или на поддержке придётся переплатить вдвое. Считайте не цену сайта, а цену владения: разработка плюс поддержка за год. Иногда чуть более дорогой подрядчик с нормальным процессом и живой поддержкой оказывается самым дешёвым вариантом.
Коротко
Выбирайте подрядчика по процессу, а не по цене: живые кейсы, письменное ТЗ, этапы с приёмкой, договор с правами на результат, ваши доступы к домену и хостингу, понятная схема поддержки. Красные флаги — предоплата 100%, отказ от ТЗ и «точная цена» без вопросов о вашем бизнесе. И считайте цену владения за год, а не цену договора — разница между «дёшево» и «выгодно» обычно именно в этом.